Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо:- Изначальный вид приобретённых UGG нужно сохранить в товарном состоянии – без изменений, в оригинальной фирменной упаковке.
- Срок обращения не должен превышать 14 дней со дня приобретения (находясь в другом регионе, срок отсчитывается со дня получения посылки).
- Когда вы получите товар, проверьте комплектацию, состояние изделия. Осмотрите товар на предмет наличия либо отсутствия внешних дефектов, таких как трещины, сколы, царапины и т.д.). Претензии не могут быть приняты после ухода курьера.
Обслуживание по гарантии, а также возврат изделия не осуществляется в следующих случаях:- Изделие было ношено и на нём присутствуют дефекты.
- У товара есть следы повреждения.
- Деформация товара произошла в результате неправильной носки, сушки или в результате химического воздействия. Все эти дефекты возникли по вине покупателя.
- Покупатель самостоятельно произвел ремонт изделия до предъявления его в магазине (за исключением замены набоек и приклейки профилактической подметки). Если такой ремонт привел к образованию дефектов.
- Обувь не имеет производственных дефектов, но была в носке и потеряла товарный вид.
- Не подходит покупателю по размеру, цвету или фасону.
Интернет-магазин возмещает сумму доставки товара в следующих случаях:- Обнаружен брак изделия, который определяется как производственный, и товар при этом был отправлен покупателю.
- Отправленный товар не соответствует сделанному заказу.
Возврат и обмен товара:- У вас есть возможность вернуть товар сразу курьеру или в период 14-ти дней после приобретения.
- Согласно Закону Российской Федерации “О защите прав потребителей”, при продаже товаров дистанционным способом, вы имеете право вернуть товар.
- Вам необходимо предъявить товарный чек.
- Если вы отказываетесь от товара, наш интернет-магазин вернет вам стоимость товара за вычетом стоимости доставки.
- Если вы хотите обменять купленный товар, мы оформим вам доставку на ближайшее удобное для вас время, в зависимости от загруженности курьеров.
- Обратите внимание, что стоимость вызова курьера для обмена товара составляет 500 рублей, а для возврата - 750 рублей, поскольку при первой доставке товара расходы на услуги курьера несет наш интернет-магазин.
Для обмена или возврата товара из регионов России необходимо связаться с менеджером и уточнить детали процедуры по телефону +7 (909) 168-99-99. Посылка отправляется без наложенного платежа, при этом не следует повреждать упаковку. Стоимость пересылки не возвращается, оплачивается покупателем. Возвращается только стоимость товара, для покупателей из регионов деньги возвращаются почтовым переводом или на банковскую карту в течение 10 дней после получения возврата. Обратите внимание, что при покупке вы соглашаетесь с условиями доставки, обмена и возврата.